FLOWZÉN 電商網站服務條款
（含購物須知）
最後更新日：2025 年 12 月 13 日
適用品牌：FLOWZÉN
經營公司：巨璽精密工業股份有限公司
統一編號：00245677
（以下稱「本公司」）
當您使用本網站、瀏覽商品資訊、透過本網站或 LINE 官方帳號進行諮詢、報價、簽署文件或完成付款，即表示您已詳細閱讀、了解並同意遵守本服務條款（以下稱「本條款」）。若您不同意本條款之任何內容，請勿進行後續交易行為。
一、交易方式與訂單成立流程
- 本公司所有商品（包含核心床）皆不接受直接於網站下單。
一切購買行為，必須先透過本公司 LINE 官方帳號諮詢。 - 正式交易流程如下（缺一不可）：
1️⃣ 透過 LINE 官方帳號諮詢商品
2️⃣ 由本公司提供正式報價單
3️⃣ 買方確認內容並完成簽署
4️⃣ 買方依指示匯款支付 商品原價 50% 定金
5️⃣ 本公司確認報價單簽署完成且定金入帳
👉 上述流程全部完成後，始視為「訂單成立」，
本公司才會開始進行備貨、排產、出貨與安裝相關安排。 - 本網站所載之商品圖片、文字、價格或規格，僅供參考，不構成要約；實際交易內容以雙方確認之報價單為準。
二、付款方式與定金條款
- 付款方式僅接受銀行轉帳／匯款，不提供信用卡、第三方支付或貨到付款。
- 核心床商品須先支付 商品原價之 50% 作為定金。
定金性質依《民法》第 249 條規定辦理。 - 尾款（剩餘 50%） 需依本公司通知之期限完成匯款，原則上須於出貨或安裝前全數結清。
- 若買方未於指定期限內完成尾款支付，
本公司有權視為買方解除交易或違約處理，且已支付之定金不予退還。
三、取消、變更與定金不退規定（重點條款）
- 訂單一經成立後，代表本公司已為該訂單保留產能、排程、物流與人力資源。
- 如因買方個人因素提出取消訂單或任何需求變更（包含但不限於規格、數量、交期、配送地址、安裝資訊等）：
👉 一律不接受退還定金。 - 若交易無法履行係因可歸責於本公司之事由，定金處理將依法辦理。
四、現貨、預購與交期說明
- 現貨商品：
經 LINE 官方帳號確認為現貨者，原則上於訂單成立後 30 日內完成交貨與安裝（實際仍依排程為準）。 - 預購／接單排產商品：
預購商品之交貨期 無法保證確切到貨時間，僅能提供預估進度，
買方須理解並同意可能存在較長等待期間。 - 因天災、物流延誤、供應鏈中斷、不可抗力或買方未配合提供必要資訊，本公司得順延交期，不構成違約。
五、配送、運費與安裝規則
- 配送方式與運費：
由於核心床屬大型器材，實際配送方式與運費須由 LINE 官方帳號另行報價確認。 - 樓層加價規定：
- 無電梯或需人工搬運樓層者
- 每台、每層樓加收新台幣 $1,500 元
- 買方須事先確認現場可正常搬運與安裝（門寬、樓梯、電梯、動線、地面承重等）。
若因現場條件不符導致需二次施工、改期或無法安裝，其額外費用由買方自行負擔。 - 若約定之安裝日：
- 無法聯繫買方
- 買方未到場
- 無法進場施工
👉 本公司有權收取改期及二次配送費用。
六、消費者保護法與七日解除權說明
- 依《消費者保護法》第 19 條規定，通訊交易原則上享有七日解除權，
但若商品屬「依消費者要求所為之客製化給付」或接單排產商品，則不適用七日解除權。 - 核心床商品多屬接單排產、預購與專屬排程之大型器材，
買方於簽署報價單與支付定金前，已充分知悉並同意此交易性質。 - 若依法仍適用七日解除權者，
商品須保持全新、完整、未使用狀態；如有毀損或價值減損，本公司得依法請求賠償。
七、到貨檢查、保固與售後服務
- 商品完成安裝後，買方應立即確認外觀與基本功能。
如有明顯瑕疵，請於當日透過 LINE 官方帳號回報。 - 保固說明：
- 保固期間：一年
- 本商品 無耗材零件
- 下列情況不在保固範圍內：
- 人為損壞、不當使用
- 擅自拆修、改裝
- 天災、外力撞擊或不可抗力因素
八、LINE 對話與匯款紀錄之效力
- 買賣雙方於 LINE 官方帳號中的對話內容、報價單、匯款紀錄、確認訊息，
均視為契約內容之一部分，具法律效力。
九、智慧財產權
本網站及 FLOWZÉN 相關內容（文字、圖片、設計、商標等）均為本公司或權利人所有，未經授權不得使用。
十、準據法與管轄法院
- 本條款之解釋與適用，以 中華民國（台灣）法律 為準據法。
- 因本條款或交易所生之爭議，雙方同意以台灣新竹地方法院 為第一審管轄法院（法律另有強制規定者除外）。
十一、聯絡方式
如對本條款、商品或交易流程有任何疑問，
請一律透過 LINE 官方帳號洽詢。