FLOWZÉN 隱私權政策
（Privacy Policy）
最後更新日：2025 年 12 月 13 日
適用品牌：FLOWZÉN
經營公司：巨璽精密工業股份有限公司
統一編號：00245677
（以下稱「本公司」）
本公司非常重視您的個人資料與隱私權保護。為使您能安心使用本公司網站、LINE 官方帳號及相關服務，特此說明本公司如何蒐集、處理、利用及保護您的個人資料，並保障您的權益。
當您使用本公司網站、透過 LINE 官方帳號諮詢、簽署文件、完成付款或接受配送與安裝服務，即表示您已閱讀、了解並同意本隱私權政策之全部內容。
一、適用範圍
本隱私權政策適用於您使用以下服務時所涉及之個人資料處理行為：
- FLOWZÉN 官方網站
- FLOWZÉN LINE 官方帳號
- 商品諮詢、報價、文件簽署、付款
- 配送、安裝、售後服務與客服聯繫
本政策不適用於非本公司所經營或控制之第三方網站、平台或服務。
二、個人資料之蒐集項目
為提供商品銷售與履約服務，本公司可能蒐集以下類型之個人資料：
（一）基本識別資料
- 姓名
- 電話號碼
- LINE 帳號名稱／識別資訊
- 電子郵件（如有提供）
（二）交易與履約資料
- 報價單內容
- 簽署文件
- 匯款紀錄（不包含完整銀行帳戶敏感資訊）
- 訂單紀錄與交易明細
（三）配送與安裝必要資料
- 配送地址
- 樓層、電梯、搬運動線相關資訊
- 聯絡人資料
- 現場安裝條件說明
（四）通訊與客服紀錄
- LINE 官方帳號對話內容
- 客服諮詢紀錄
- 相關圖片、影片或文件（由您主動提供者）
三、個人資料蒐集之目的
本公司蒐集您個人資料之目的，包括但不限於：
- 商品諮詢與報價
- 訂單成立、付款確認與履約
- 配送、安裝與售後服務
- 客戶服務、聯絡與問題處理
- 法律義務履行與爭議處理
- 內部管理與營運分析
本公司僅於上述特定目的範圍內使用您的個人資料，不另作他用。
四、個人資料之利用期間、地區、對象及方式
（一）利用期間
自您開始與本公司接觸或交易起，至蒐集目的消失或法令規定保存期限屆滿止。
（二）利用地區
以中華民國（台灣）地區為主，必要時可能因物流、安裝或系統服務涉及跨境資料處理。
（三）利用對象
- 本公司及其內部人員
- 配送、安裝、物流等履約合作廠商
- 依法有權機關或司法單位
（四）利用方式
以自動化或非自動化方式，於合法及必要範圍內使用。
五、第三方服務與資料揭露
為完成交易與履約，本公司可能於必要範圍內，將您的個人資料提供予以下第三方：
- 物流與安裝合作廠商
- 金融機構（僅限匯款核對必要資訊）
- 法律顧問、會計或依法有權機關
本公司不會任意出售、交換或出租您的個人資料予第三人。
六、LINE 官方帳號之特別說明
- 您透過 LINE 官方帳號與本公司聯繫時，相關對話內容將被記錄，並可能作為交易、履約或法律證據使用。
- LINE 平台本身之資料蒐集與隱私保護政策，另依 LINE 公司規定辦理，本公司不負其資料處理責任。
七、個人資料之安全保護
本公司將採取合理之技術與管理措施，防止個人資料遭未經授權之存取、竄改、洩漏、毀損或遺失。
惟網際網路資料傳輸無法保證百分之百安全，您應自行承擔相關風險。
八、您的權利（依個人資料保護法）
依《個人資料保護法》，您得向本公司行使以下權利：
- 查詢或請求閱覽
- 請求製給複製本
- 請求補充或更正
- 請求停止蒐集、處理或利用
- 請求刪除個人資料
如欲行使上述權利，請透過 LINE 官方帳號 與本公司聯繫，本公司將依法處理。
九、資料不提供之影響
若您拒絕提供完成交易或履約所必要之個人資料，本公司可能無法提供商品、服務或完成交易，敬請理解。
十、隱私權政策之修訂
本公司得因法令變更或營運需求，隨時修訂本隱私權政策，並公告於官方網站。修訂後您繼續使用本公司服務，即視為同意修訂內容。
十一、聯絡方式
如您對本隱私權政策或個人資料相關事項有任何疑問，
請一律透過 FLOWZÉN LINE 官方帳號聯繫（回覆速度快）。